01这份说明的范围
当你打开站点的任意页面、把某个入口收进浏览器收藏、通过电话或邮件找到我们，或者提交一条内容纠错时，就会用到下面这些说明。站点里指向其他运营方页面的跳转链接，那一边的信息处理方式由对方负责，建议你在那边的页面提交任何内容之前，先看一眼他们的条款。
本说明与使用条款配套阅读：前者讲我们怎样对待你的信息，后者讲你在站内可以做什么、不可以做什么。
02会接触到哪些信息
你主动交到我们手里的部分：写信或留言时填写的称呼、用来回信的邮箱或电话、反馈正文，以及你愿意附上的截图说明。回一封信只需要这些，我们不会请你提供证件、住址或任何账户口令。
浏览过程中自然产生的部分：设备类型、浏览器版本、屏幕大致尺寸、你访问了哪几个页面、在页面上停留了多久，以及从哪个页面来到站点。这些数据帮我们判断平板上的排版是否舒展开、哪几个导航入口总被绕开，从而决定下一季的栏目怎么摆。
03收藏、偏好与 Cookie
你收藏了哪几个入口、是否开启了大字号与宽边距的平板阅读样式，这类状态存在你浏览器的本地存储里，不会自动传回给我们。清理浏览器数据之后，这些设置会回到默认值，重新点一次就好。
基础访问统计会用到少量 Cookie，用来把同一次访问中的几次页面跳转串起来，方便我们看清一条浏览路线从哪里断掉。它不做跨站追踪，也不会用来给你贴标签。你可以在浏览器设置里屏蔽或删除 Cookie，正文阅读、目录跳转和标签筛选照常可用。
想少留痕迹，可以怎么设置
在浏览器的隐私设置中开启“阻止第三方 Cookie”，站点的内容阅读不受影响；使用无痕窗口访问，关闭窗口后本地存储会自动清除；如果只想关掉统计，可在浏览器扩展中拦截统计脚本，页面结构与目录导航仍然完整可用。
04信息拿来做什么
回复你的咨询与纠错，把问题转给对应的导航编辑、版本记录或回放整理同事；判断栏目结构是否需要调整，比如某个房间标签长期没人点开，就考虑合并或替换；维护版本变更摘要与回放索引的完整，让回访的人查得到上一次更新；发现异常访问并及时处理，保证页面在高峰期也能顺利打开。
我们不会因为你看过哪几个页面就向你推送推广内容，也不会把这些数据用在内容导航之外的地方。
06保存多久与如何保管
反馈与咨询记录在问题处理完毕后保存 12 个月，这样同一件事再来问时能接上上回的上下文；合作洽谈类邮件保存 24 个月。浏览统计以聚合形式保存 6 个月，之后只留下汇总数字，不再保留单次访问记录。
访问权限按岗位分配，只有负责用户支持与版本记录的同事能打开相应记录，其他岗位看不到联系方式字段。数据传输走加密通道，内部权限名单每季度复核一次，离职或调岗当日收回权限。
记录到期后会怎么处理
到期记录从业务系统中删除，备份介质中的副本在下一次轮换时覆盖；聚合统计只保留总量与趋势，无法再对应到某一个访客。若某条记录仍在一件未结束的事项中，会在事项结束后重新起算保存期。
07你能主张的权利
你可以来信询问我们是否还留着你此前提交的内容，要求更正写错的部分，要求删除某条反馈记录，也可以撤回当初给出的联系授权。收到请求后我们在 5 个工作日内答复，涉及删除的在答复后 10 个工作日内完成，并回信告知结果。
如果对处理方式有不同意见，用同一个邮箱说明情况即可，用户支持组会转交负责人复核，复核结论仍以邮件回复。
来信时写什么能更快处理
写清楚当初使用的邮箱或电话、大致提交时间、想让我们做的事情（查询、更正、删除或撤回），标题里注明“隐私请求”。信息对得上，处理会快很多，也不必来回确认。
08联系渠道与更新
条款内容会随着站点版本调整一起更新。更新后本页顶部标注当前适用的版本，正文里变化的段落会在媒体动态中说明缘由。若改动涉及你的权利范围，我们会把提示放在首页显眼位置一段时间。
- 客服邮箱 info@dashen-joy.com.cn
- 客服电话 17761691707
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邮箱与电话的工作日 10:00–18:00 有同事值守回复；情况紧急时请在标题注明“加急”，我们会优先查看。这条渠道用于咨询、纠错与隐私请求，也接受内容合作方面的沟通。